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Política de Privacidade

Para demonstrar o compromisso que o Programa de Pontos da Livelo S.A. (“Livelo”), empresa inscrita no CNPJ/MF sob o número 12.888.241/0001-06, tem com você, criamos esta Política de Privacidade justamente para reforçar a relação de confiança que queremos construir junto aos nossos parceiros e fornecedores, bem como a boa prática de segurança para proteger nossos participantes.

Com a Política de Privacidade, queremos esclarecer nossas regras de utilização e de proteção a dados pessoais. Assim, você poderá entender melhor o programa LIVELO e as informações requeridas para realizar resgates, além de outros serviços disponíveis no nosso portal na internet e nos nossos canais de atendimento.

Programa de Pontos da Livelo

O Programa de Pontos da Livelo tem como objetivo recompensar nossos clientes, valorizando sempre o relacionamento que você  construiu conosco e com nossos Parceiros de Acúmulo. Dessa forma, quanto mais próximos estivermos, mais benefícios você vai ganhar.

Privacidade

Todas as informações pessoais e dados fornecidos pelos Participantes no Programa Livelo serão coletadas e mantidas em sigilo de acordo com as melhores práticas e padrões de segurança tanto pela Livelo como por seus fornecedores.

Contato

Utilizaremos seus dados para entrar em contato com você. Isso poderá ocorrer diariamente, em casos de cancelamento ou confirmação de resgates, além de envios de correspondências, materiais promocionais ou institucionais.

No caso de e-mails promocionais, fica a seu critério optar por recebê-los. Havendo interesse em aceitar ou em se descadastrar basta acessar a área “Minha Conta” em nosso portal, clicar em “Perfil” e escolher os canais de contato de sua preferência. Você também poderá solicitar a saída a qualquer momento através do link disponível em nossas mensagens de e-mail.

Informações pessoais

Quanto mais informações corretas forem fornecidas, melhor será a sua experiência no nosso portal.  Também é imprescindível que os dados pessoais fornecidos à LIVELO sejam verdadeiros e que você comunique a empresa sempre que houver qualquer tipo de modificação. Caso queira atualizar o seu cadastro, não se preocupe: isso pode ser feito a qualquer momento.

Eventualmente, outros dados serão necessários quando você solicitar algum serviço específico. Tudo para reforçar a sua segurança. 

Dicas de Segurança

A Livelo se preocupa com as suas informações confidenciais. Por este motivo, utilizamos modernos controles que mantém seus dados seguros e íntegros. Contudo, pedimos atenção para algumas dicas de segurança que o Participante do programa Livelo deve se atentar: 

•    Computadores públicos: cuidado ao utilizar computadores públicos ou máquinas de estranhos. Eles podem possuir vírus e programas que comprometem a sua segurança, como softwares que coletam informações confidenciais. 

•    Páginas falsas: fraudadores podem copiar páginas simulando o portal da LIVELO. Fique atento às URLs ou Links de direcionamentos estranhos. Use nossa página sempre digitando o site www.livelo.com.br em seu navegador. Verifique se o site está em páginas seguras nos momentos de resgate (ou seja, certifique se o cadeado de segurança e o protocolo seguro HTTPS estão ativos, e se há um certificado digital válido).

•    Promoções Falsas: cuidado com ligações que solicitem ou peçam a confirmação de seus dados pessoais. 

•    Envio de e-mails: a LIVELO não solicita dados pessoais por e-mail, senhas de acesso ou informações restritas do participante. Por isso, desconfie de qualquer mensagem que peça para você confirmar suas informações pessoais ou que enviem seus dados solicitando atualização de cadastro. Não clique em links de e-mails suspeitos: certifique-se de que o endereço na URL é da LIVELO ou de algum parceiro do Programa. 
    
•    Senhas de Acesso: nunca divulgue ou forneça sua senha para terceiros sob qualquer circunstância. A LIVELO pode solicitar uma senha de uso temporal para resgate (denominada Segundo Fator de Autenticação) de forma direcionada para alguns tipos de transação. Esta senha poderá ser enviada por SMS, mensagem gravada de voz ou pelo aplicativo de celular para um telefone cadastrado em nosso portal.

Nosso portal poderá conter links para outros sites parceiros, que tem como objetivo proporcionar mais um benefício para nossos clientes. Entretanto, a LIVELO não se responsabiliza pelo conteúdo publicado nestes endereços. 

Em caso de dúvidas, acesse o site www.livelo.com.br ou ligue para a Central de Relacionamento: 3004 8858 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 757 8858 (demais localidades).
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Cookies

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Uso Restrito

O conteúdo das páginas do nosso portal não pode ser copiado, reproduzido, transferido, publicado ou distribuído sem a autorização prévia e por escrito da LIVELO. As marcas e os logotipos da LIVELO, exibidos em nosso portal, são de titularidade exclusiva e estão protegidos pela legislação vigente. Referidas marcas e logotipos não podem ser utilizados por terceiros sem o prévio consentimento, por escrito, da LIVELO.

Endereço Físico

A LIVELO está localizada na Alameda Xingu, 512, 1º andar, Barueri, São Paulo, São Paulo.
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